公交最美駕駛員

本周一星： 李云

——老年乘客稱呼她為“閨女”

李云同志是青州凱程公共交通股份有限公司23路“巾幗文明號”“愛心車”車組的“四星級”駕駛員，作為先進集體的一員，她愛崗敬業，勇于奉獻，立足本職，以身作則。2012年進入公交工作，數年來她勤勤懇懇的忙碌在營運一線，對待工作兢兢業業，任勞任怨，對待乘客親切熱情，服務周到，工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業務技術，她的溫馨服務、親情服務、微笑服務在同行及乘客中傳為佳話。先后被評為“安全標兵”、“優秀員工”“優秀服務標兵”等榮譽稱號并多次受到社會各界及新聞媒體的表揚。

李云同志在服務中勇于創新，面帶微笑，讓乘客感到親切自然，她堅持“主動照顧老、弱、病、殘、孕及抱小孩的乘客，雨天的愛心傘；夏天里的消暑小藥箱；冬天里的暖風機，車座上的坐墊，不僅暖在乘客的身上，更暖在乘客的心里。免費電話解乘客一時之難，熱水瓶、便民醫藥箱以備乘客一時之需。

李云收到乘客感謝信

李云的服務六個特點為：微笑多、嘴巴甜、語氣柔、度量大、儀表美、服務好；在車上看到孩子，就想到自己的孩子，看到老人就會當自己的老人一樣疼愛呵護。許多經常乘車的老人總是親切的稱呼她為“閨女”，坐車時還將隨身帶的水果硬塞給李云，每當這個時候，所有的工作中的辛苦都消失無影無蹤，乘客的理解化作暖流傳遍全身，讓她更加以百倍的熱情投入到服務乘客中……李云就是這樣以真誠熱情的服務把文明撒向車廂，帶動了乘客文明水平的提高。對需要照顧的特殊乘客，大家都伸出了友誼之手，使他們能享受到車廂這個流動之家的溫暖，她努力做好傳、幫、帶工作，多次參加志愿服務活動，利用節假日照顧關心孤寡老人，給他們送去了溫暖。 李云同志就是這樣十幾年如一日，以真摯的情感，一流的服務，把自己的愛灑滿車廂，送給乘客。在平凡的崗位上實現著人生的價值。

用春天般溫暖服務著每一位乘客